¿Qué son los datos personales?

Los datos personales (o datos de carácter personal) son información que permite identificar a una persona física, directa o indirectamente. Puede ser un nombre, una fotografía, una dirección IP, un número de teléfono, etc.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento es la persona, empresa u otro organismo que determina la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales (solo o conjuntamente con otros).

Tradimat se encarga de procesar E.U.R.L Tradimat.

Oficina central : Le terme Nord, route d'Agen, 24100 Bergerac, France. Web : www.tradimat.fr

¿Por qué Tradimat necesita recoger mis datos personales?

Tradimat recoge sus datos personales para los fines que se indican a continuación :

Gestión de sus pedidos

Tradimat necesita información sobre usted para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de los mismos, en particular las entregas, las facturas, la contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de los clientes, el seguimiento de las relaciones con los clientes, como la realización de encuestas de satisfacción o la gestión de las reclamaciones y el servicio posventa.

Pago de sus pedidos

Todos sus pagos realizados en Tradimat son seguros. No recogemos sus datos bancarios, sino sólo un identificador de pago. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago con certificación PCI-DSS para garantizar la seguridad de los pagos.

Lucha contra el fraude

Los datos personales recogidos en el sitio web también se analizan para asegurar los pagos y las entregas y garantizar así su seguridad y la calidad óptima del servicio. En caso de duda, Tradimat podrá realizar una serie de comprobaciones sobre los pedidos y determinar así el nivel de riesgo de fraude asociado.

Tradimat se reserva el derecho de tomar medidas de seguridad, en particular una solicitud de pruebas adicionales, una suspensión de la ejecución de la orden o incluso, si el resultado del análisis no permite garantizar la seguridad de la orden, anularla.

Seguridad de nuestro sitio web

Tradimat recoge ciertos datos de navegación (por ejemplo, su ip) para permitirnos garantizar la seguridad y evitar o rastrear cualquier intento malicioso en nuestro sitio web. Tradimat se reserva el derecho de bloquear la IP o las cuentas de clientes no deseados en su sitio web en caso de intentos maliciosos.

Estadísticas de nuestro sitio web

Con el fin de responder siempre mejor a sus expectativas, Tradimat recoge sus datos de navegación para realizar mediciones de audiencia (por ejemplo, el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio o la actividad de los visitantes en el sitio).

¿Qué datos personales se recogen sobre mí?

Tradimat recoge y trata la siguiente información: nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, abandono de la cesta, incidencias en la entrega, reclamaciones.

¿Qué pasa con mis datos?

Conservación

Los datos de la cuenta del cliente se eliminan automáticamente después de 3 años de inactividad.

Los datos necesarios para el cumplimiento de una obligación legal se conservan de acuerdo con las disposiciones vigentes (en particular, pero no exclusivamente, las previstas en el Código de Comercio, el Código Civil y el Código de Consumo).

Seguridad en la navegación

Las páginas del sitio web están protegidas y encriptadas mediante el protocolo TLS Comodo. Este protocolo es visible en la barra de navegación de su navegador con el pequeño candado verde y "HTTPS".

Transmisión de datos

En el marco de nuestra actividad, nos vemos obligados a recurrir a subcontratistas, a los que transmitimos sus datos para la realización de las misiones que se les encomiendan :

• - Nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, supervisión informática...)
• - Nuestros subcontratistas logísticos (preparación de pedidos, transporte...)
• - Nuestros subcontratistas del servicio posventa (estaciones de reparación, gestión de las devoluciones de productos...)
• - Nuestros subcontratistas de marketing

Tradimat se compromete a respetar sus datos y es el único responsable de los mismos.

¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea?

En el marco de la gestión de los pedidos con nuestros transportistas y de los servicios de redes sociales ofrecidos en nuestro sitio web, en particular en relación con las empresas Facebook y Google, los datos sobre usted pueden ser transferidos a los Estados Unidos.

Al utilizar el Sitio, el usuario consiente la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos.

El sitio sigue siendo responsable de los datos personales que se comparten con terceros en el marco del Escudo de Privacidad. (ver los Términos y Condiciones).

¿Cuáles son mis derechos en relación con mis datos?

De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales.

Usted tiene los siguientes derechos :

Un derecho de acceso

El derecho de cualquier persona a obtener toda la información que le concierne en posesión de Tradimat.

Derecho de rectificación

El derecho de toda persona a obtener la rectificación de los datos inexactos que le conciernen y que obran en poder de Tradimat.

Un derecho de oposición

El derecho de oposición puede ejercerse en el momento de la recogida de información y también posteriormente.

Hay dos posibilidades :

• - El derecho de cualquier persona a oponerse, por motivos legítimos, a ser incluida en un fichero.
• - El derecho de cualquier persona a oponerse, por razones legítimas, a un tratamiento basado en el interés legítimo de Tradimat.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en relación con mis datos?

La solicitud de acceso a sus datos requiere la presentación de un documento de identidad. Sin este documento oficial, para la protección de sus datos personales, nuestro equipo no podrá responder a su solicitud.

También tiene derecho a acceder desde su área de cliente descargando su historial de pedidos y los datos de su cuenta de cliente en formato CSV.

Puede ejercer sus derechos de acceso y rectificación desde su área de cliente, donde puede eliminar su cuenta definitivamente, y a través de nuestro formulario de contacto.